консультировать по вопросам работы с ПК, оргтехникой и корпоративным ПО; решать типовые технические проблемы (сбои входа в систему, проблемы с принтерами, настройками почты и т. д.); проводить базовую диагностику неисправностей; маршрутизировать и эскалировать сложные заявки на следующую линию поддержки; участвовать в оптимизации рабочих процессов; развертывание и сопровождение инфраструктуры в виртуализированной среде; поддержка и администрирование сервисов (БД, веб-серверы, внутренние системы); настройка и развитие мониторинга, работа с инцидентами; автоматизация рутинных процессов; настройка сетевого взаимодействия и базовой безопасности; организация резервного копирования и восстановления; участие в развитии инфраструктуры и миграции сервисов; взаимодействие с другими техническими командами.