Офис-менеджер

<ul>
<li>Мы ищем энергичного, внимательного и клиентоориентированного специалиста, который станет важной частью нашей команды и поможет обеспечивать высокий уровень сервиса для клиентов. </li>
<li>Если Вам нравится общение с людьми, Вы умеете организовывать процессы, любите порядок и хотите развиваться в стабильной компании - будем рады познакомиться! </li>
<li>Каждый день наши офис-менеджеры помогают клиентам получать качественный сервис, координируют работу инженеров и напрямую влияют на уровень клиентской удовлетворенности и результат компании.</li>
</ul>
<p><strong>Чем предстоит заниматься: </strong></p>
<p>Работа с клиентами: </p>
<ul>
<li>Прием и обработка входящих заявок, чаты, корп. почта;</li>
<li>Консультирование клиентов по услугам компании;</li>
<li>Работа  с действующей клиентской базой;</li>
<li>Плановые звонки клиентам по техническому обслуживанию и сервисным договорам;</li>
<li>Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия с компанией;</li>
</ul>
<p>Координация заявок:</p>
<ul>
<li>Организация и контроль процесса обработки заявок на ремонт и техническое обслуживание; </li>
<li>Взаимодействие с техническими специалистами;</li>
<li>Контроль исполнения заявок и соблюдение сроков выполнения работ; </li>
<li>Координация графиков выездов специалистов;</li>
</ul>
<p>Документооборот и сопровождение:</p>
<ul>
<li>Подготовка сопутствующих документов;</li>
<li>Ведение клиентской базы и работа в CRM-системе;</li>
<li>Работа с программой 1С;</li>
<li>Подготовка отчетности по своему направлению;</li>
</ul>
<p>Работа с запасными частями: </p>
<ul>
<li>Консультирование клиентов по вопросам приобретения запасных частей;</li>
</ul>

🎓 Квалификация

Офис-менеджер

📋 Требования

Что будет преимуществом: Опыт работы с клиентами; Опыт работы в продажах услуг, клиентском сервисе, колл-центре или административной сфере; Навыки работы в CRM-системе; Знание программы 1С; Опыт ведение документооборота; Навыки координации процессов и взаимодействия с несколькими подразделениями.

⏱ Опыт работы

1

📚 Образование

Среднее профессиональное образование

📝 Условия

Оптимальные

Льготы

Добровольное медицинское страхование

Ключевые навыки

Деловое общение, Телефонные переговоры, Работа с клиентской базой, Прием, обработка входящих звонков пользователей, клиентов, Работа с входящими/исходящими звонками